Aunque el marketing digital siempre ha sido reconocido como un aliado estratégico en diversos sectores empresariales, su esencialidad se magnifica en el ámbito financiero, pues actúa como un facilitador para que las entidades bancarias se conecten con su audiencia de manera efectiva en el entorno digital.

En este sentido, existen diversas formas de impactar al público objetivo oportunamente. Por eso, en la siguiente nota de Paxzu, te ofreceremos una visión detallada sobre las estrategias de marketing financiero que puedes aplicar para resaltar en el mercado y convertirte en un banco al cual todos recurran. ¡Continúa leyendo y presta atención!

¿Qué es el marketing bancario o financiero?

Es el conjunto de estrategias, técnicas y acciones utilizadas por las instituciones financieras, como bancos, compañías de seguros, instituciones de inversión y otras entidades relacionadas, para promocionar sus productos y servicios ante su audiencia. Su objetivo principal es atraer y retener clientes, así como fortalecer la imagen de la institución en el mercado.

Este tipo de marketing se basa en la comprensión profunda de las necesidades, deseos y comportamientos de los clientes en relación con los servicios financieros. A través de la segmentación del mercado y el desarrollo de mensajes y ofertas específicas, las instituciones financieras buscan satisfacer las necesidades individuales de sus clientes y diferenciarse de la competencia.

Ventajas del marketing de servicios financieros a nivel digital

- Recopilación de información de clientes y terceros

Se basa en la captación de información relevante sobre sus clientes actuales y potenciales, así como datos de terceros, como tendencias de mercado y comportamiento del consumidor. Estos datos pueden incluir información demográfica, historial de transacciones, preferencias de compra y más.

- Segmentación de audiencias para llegar a un público específico

Es la capacidad de las instituciones financieras para dividir su audiencia en grupos más pequeños o segmentos con características y necesidades similares. Esto permite dirigir mensajes y ofertas específicas a cada segmento, aumentando la eficacia de las campañas de marketing e incrementando el alcance a un público más amplio.

- Fomento de la fidelidad del cliente

Se refiere a cultivar relaciones sólidas y duraderas con los clientes, para que sean más leales a la marca. Esto puede lograrse a través de la entrega consistente de valor, un excelente servicio al cliente y programas de fidelización. Para lograrlo, una de las mejores formas de hacerlo es trabajando de la mano de una agencia de marketing digital, que cuenta con la experiencia y las herramientas necesarias para diseñar estrategias personalizadas y efectivas.

- Potenciar la presencia en el mercado

Se trata de promover la participación en el mercado a través de estrategias de marketing para entidades financieras. Esto puede abarcar desde la atracción de nuevos clientes y la retención de los existentes, hasta la diversificación de la gama de productos y servicios ofrecidos.

- Construcción de confianza con los clientes

Para que las instituciones alcancen una cercanía con los clientes, una comunicación transparente, el cumplimiento de promesas y la demostración de un compromiso con la satisfacción y su bienestar, es fundamental para que ellos comiencen a creer en la entidad.

- Desarrollo de productos con baja percepción de riesgo

Consiste en que las empresas al promocionar productos bancarios y servicios sean percibidas como seguras y confiables por parte de los clientes. Esto significa que debe haber claridad en una comunicación clara sobre las garantías asociadas con lo que se les está ofreciendo a los clientes.

Así que si estás buscando que tu institución financiera vaya acorde con los beneficios que te acabamos de mencionar para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la proximidad con él, ten en cuenta cada uno de estos puntos y no olvides que una agencia de marketing digital puede ayudarte a realizar estrategias únicas que, primero, consoliden tus canales digitales; y segundo, impulsen tu crecimiento, además de contribuir a que tus clientes se mantengan leales contigo.

Aspectos a tener en cuenta para implementar una estrategia digital de marketing financiero

1. Análisis de mercado: con el propósito de generar clientes bancarios, es necesario examinar a fondo las dinámicas del mercado financiero digital, incluyendo tendencias, competencia y demanda.

2. Destacar en el mercado: debes pensar en cuál es tu característica diferencial frente a las otras instituciones para sobresalir. Fíjate en las fortalezas de la marca, tu propuesta de valor distintiva y la construcción de una identidad sólida que resuene con la audiencia.

3. Definir al público objetivo y las razones de compra: si buscas que tu mensaje sea bien recibido por parte de los usuarios, debes evaluar por qué te elegirían a ti y qué puedes ofrecerles para satisfacer sus necesidades. De esta manera, te enfocarás en lo que quieren y así obtendrás los resultados deseados.

4. Optimización de canales digitales: en muchas ocasiones, aunque las entidades bancarias tengan sus plataformas de comunicación digital con los clientes, es posible que no sean intuitivas ni dinámicas. Por lo tanto, es importante que se considere la mejora de las interfaces para otorgarle facilidad a los usuarios en cuanto al manejo de aplicaciones.

5. Usar formatos que llamen el interés de los usuarios: esta estrategia consiste en llevar a cabo contenido valioso y atractivo en diferentes formatos, como blogs, videos y publicaciones en redes sociales, con el fin de captar el interés del público objetivo. Para ello, agencias de contenido digital como Paxzu estructuran estrategias que le dan un valor agregado a tu marca a través de medios masivos de comunicación, redes sociales, medios de escucha y blogs.

6. Publicidad en línea para la visibilidad de tu entidad bancaria: los anuncios pagos para incrementar tu presencia online y generar recordación de marca, permiten que impactes significativamente con tus servicios financieros y productos que tienes para los usuarios. Por ejemplo, con la pauta de Google Ads puedes llegar a tu audiencia objetivo, maximizando el retorno de la inversión en tus campañas publicitarias digitales, además de medir el rendimiento de la publicidad y ajustarla de acuerdo con el comportamiento de los usuarios.

¿Cómo empezar a implementar una estrategia de marketing bancario digital?

Si bien ya tienes un conocimiento básico de lo que debes comenzar a hacer para que tu empresa redefina los objetivos. Sin embargo, para alcanzar mejores resultados, en Paxzu trabajaremos contigo para definir claramente lo que quieres lograr en el sector bancario. Utilizando nuestra experiencia y conocimientos en marketing, desarrollaremos una estrategia personalizada que se alinee con tus metas y se enfoque en fortalecer tu presencia en línea.

Con Paxzu, tendrás acceso a una variedad de servicios diseñados para potenciar tu presencia en los diferentes canales digitales. Nuestro enfoque profesional y orientado a resultados te asegura un proceso transparente y eficiente, que impulsará el crecimiento y la visibilidad de tu banco en línea.